やるべき仕事が複数同時に発生したときにパニックになる|看護師の転職お悩み相談【看護師ドットワークス】

やるべき仕事が複数同時に発生したときにパニックになる

1年目、外科病棟勤務、夜勤あり

1年目の看護師です。外科病棟に勤務しています。
仕事が忙しくなると、どうすればいいのか分からなくなってパニックになってしまいます。

先輩には「落ち着いて」と言われますが、なかなか上手く落ち着いて考えることが出来ません。
「あれもしないと、これもしないと」と考えると余計にわけが分からなくなってしまいます。
複数の仕事が重なって、パニックになった時の対処法を教えて下さい。

看護師の転職お悩み相談の質問

看護師の仕事は毎日毎日やらなければいけない仕事が沢山ありますよね。このような状態を『多重課題』といいます。多くの業務が重複することは日常的に起こります。ここで判断を間違えると患者の安全を脅かすのです。

元から予定されてる仕事でも、それがいつになるか分からない仕事(例えばOPEのお迎えなど)があ り、仕事が複数重なってしまうことがありますよね。
そうなると、そんなに出来ないよ。となりますよね。

では、やるべき仕事が複数同時に発生してパニックになってしまった時はどう対応すればいいのか。具体的に対策を書きますので参考にしてみてください。

業務開始前に

まずは、時間で決まっている仕事、例えば点滴や血糖値チェックなど、時間が決まっていて、かつ時間が変更されない仕事を「時間でやる事リスト」として分かりやすく書き出しておきましょう。

一般的な対処法として、
① 現状の把握
② 優先順位の選択
③ 必要に応じて他の看護師に相談、協力をあおぐ
となります。

今の状況を受け入れる

外科病棟にお勤めという事ですので、外科病棟の忙しい状況を想定してみます。
あなたは明日に手術を控えた患者さんの入院を対応し、入院説明をしています。

するとリーダー看護師が来て「Aさん今日から、抗生剤追加になったから、1回目の分はなるべく急ぎで落としてね」といわれました。
更に数分後に「Bさん、手術終わったって連絡きたからお迎えいってね」と言われました。
時刻はAM11:15。11:30にはCさんの食前血糖値のチェックとインスリン注射があります。
さあ、仕事が複数重なってきましたね。
どうしましょう。

「仕事が忙しくてパニックになった時の対処法」でよく紹介されているのが、やる事を全て書き出して、優先順位をつける。という方法があります。
しかし、この方法、看護師には不向きですよね。と言うか、出来ないですよね。この状況で、紙にやる事リストを書くなんて無理ですよね。

それと、看護師の仕事って、明日に持ち越せる仕事がほとんどないですよね。
今すぐにやらなければいけない仕事ばかりです。そしてそれが重なるから大変なんですよね。
では、どうするか。

まずは現状を受け入れましょう。色々やらなければいけない仕事があるという現実を受け入れましょう。天井に顔を向け、「やる事いっぱいだなぁ」とつぶやきましょう。
そう、あなたはやることがいっぱいなのです。

ここでパニックにならない様に、大きく息を吐いて、「ああ、大変だ」とつぶやきましょう。
そう、あなたは大変な状況なのです。とりあえず、息を吐き、気持ちを吐き出しましょう。

これだけでも、少しリラックスと思います。もう1人の自分につぶやきましょう。
でも、患者さんの前でこれをやらないで下さいね。
さあ、あなたは現状を受け入れました。では次にいきましょう。

優先順位の選択、必要に応じて協力を依頼

冷静に考えても、今、抱えている仕事を自分1人でこなす事は難しいと思いませんか。
どう頑張っても、手術のお迎えに行っている間に血糖値のチェックとインスリン注射をする11:30になってしまいますよね。

まあ、とりあえず手術のお迎えに行きましょうか。
その前に、入院説明の途中のAさんに対しては必要最低限の事項を伝えましょう。

必要最低限の事とは、「これをしてないと手術が出来ない状態になる」事項です。
例えば、絶食や飲水制限があるなど。
必要最低限の説明だけをしたら、他の説明はあとでしましょう。

Aさんには他にも説明することがあるがそれは〇〇時にしますね。と約束をしましょう。
そして「やることリスト」に書きましょう。
ここで書いておかないと、忘れてしまう原因になります。

さあ、手術のお迎えに行く前に、業務開始前に書いた、「時間でやる事リスト」を確認します。
そして自分が病棟を離れている間に、やるべきことがある時は他のスタッフにお願いします。
11:30の血糖値のチェックとインスリン注射をお願いしましょう。

そう、もう自分で全てやる事は不可能だと割り切り、諦めるのです。
そして、仲間を頼りましょう。

看護師は1人で仕事しているのではありません。チームで仕事しているのです。
自分1人で無理だと思ったら、潔く仲間を頼るのです。
この諦める行為が、できる様になると一気に楽になります。

諦める行為が出来ずに、全部自分で解決しようとするとパニックになります。
だって、1人で解決するなんて無理なのに、解決しようとするんです。それはパニックになりますよ。
いいんですよ、諦めて。

必要に応じて相談する

あ、急ぎでする抗生剤の点滴もありましたね。どうしましょう。
もう、すでに1つお願いしてるのに、更にお願いするのは気が引ける。
あれもこれの頼むのは申し訳ないな。

そんな時はお願いではなく相談しましょう。「急ぎの抗生剤の指示を出されんですが、手術のお迎えも呼ばれてしまって。どうすればいいですか」と。
代わりに誰かにやってもらうか、手術のお迎え後に抗生剤を落とす、手術のお迎え前に抗生剤を落とす、のどれかを提案されるでしょう。
その提案に従いましょう。

お願いと相談。使い分けてパニック状態を乗り切りましょう。
パニックの時は自分で何かを決めるのも時間がかかってしまいます。そんな時はどれを優先させればいいのかを考えるのも難しいでしょう。相談して、アドバイスをもらった方がずっと早く問題が解決されます。

さあ、これで何とかなりそうになってきましたね。
急いで手術のお迎えに行きましょう。

まとめ

なかなか、この様な状況になれる事は難しいですよね。
そして同じ状況ではなく毎回違う状況で忙しいと思います。ですので、なかなか過去の経験を生かす事も難しいですよね。

でも、仕事している回数が増える毎に、段々とうまく対応出来る様になります。今は辛いと思う事もあるかもしれませんが、上記を参考にしてうまく乗り越えられる事を願っています。

もし、今の職場では本来の自分の特性を活かせないと感じたときは、転職エージェントに相談してみるのも一つの手です。専門のコーディネーターが、あなたのスキルや特性を活かせる職場を紹介してくれますよ。

今の職場が自分には合わない、業務になかなか慣れないと悩んでいる方は、ぜひ転職エージェントで自分に合った職場を探してみてはいかがでしょうか。

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